安徽省天然气开发股份有限公司 -龙8国际头号玩家

发布日期:2019-01-14 浏览次数:6786

    110日,随着池州皖能公司业务大厅的第一笔客户电话报单业务的顺利完成,标志着我公司呼叫中心系统的成功上线。自此,客服收费系统同客服呼叫中心在业务工单处理上正式联动接轨。

随着企业的不断发展壮大,销售气量的增加及所销售客户群体的不断拓展,给企业的发展提供了强有力的支撑,但同时对客服人员的服务质量及效率提出了更高要求。基于此现状,池州皖能公司领导高度重视,要求市场客服部根据省公司统一部署,积极采购相关设备并整理各项资料及数据,同时在北京北方银证软件开发有限公司提供的龙8国际头号玩家的技术支持下,最终顺利实现了呼叫中心的上线运行。

该系统的成功上线,不仅解决了客户来电时第一时间知道客户的基本信息及需求,及时的分配任务工单,减少了客户的等待时间,同时提升了客服人员的工作效率及提高了客户的服务满意度。(池州皖能天然气有限公司/供稿)


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